Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones (los "Términos") regulan el acceso y el uso del servicio Cobrix. Al crear una cuenta (tildando la casilla de aceptación o continuando con Google), contratar un plan o usar el servicio de cualquier forma, aceptás estos Términos y la Política de privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

1. Definiciones

• Cobrix o nosotros: el prestador del servicio identificado arriba.
• Usuario o vos: la persona humana o jurídica que crea una cuenta y usa el servicio, y las personas a las que les da acceso a su cuenta.
• Destinatarios: las personas que el Usuario carga en el sistema (alumnos, socios, clientes o sus responsables) y a las que les cobra sus cuotas.
• Contenido del Usuario: los datos, listas, cuotas, montos, comprobantes, textos de mensajes, datos fiscales y cualquier otra información que el Usuario carga o genera en el servicio.
• Servicio: el software Cobrix (sitio, aplicación web, integraciones y módulos), con las funciones vigentes en cada momento.

2. Qué es Cobrix y qué no es

Cobrix es un servicio de software (SaaS) para llevar las cuotas mensuales de un negocio: una planilla de cuotas por persona y por mes, la generación de las cuotas de cada mes, la importación de listas, la lectura de comprobantes de pago, la conciliación de lo cobrado con las cuotas, el control de ingreso y el envío de recordatorios por email y, como adicional, por WhatsApp.

Cobrix es una herramienta de gestión y comunicación. En consecuencia:

• No procesa pagos ni recibe, retiene o transfiere dinero en nombre del Usuario ni de los Destinatarios. Los pagos se hacen directamente al Usuario por los medios que él elija.
• No es una entidad financiera, de pago ni de cobro, ni un agente de percepción o recaudación.
• No es una agencia de cobranza, no hace gestiones extrajudiciales ni judiciales y no interviene en la relación entre el Usuario y sus Destinatarios.
• No brinda asesoramiento contable, impositivo, legal ni financiero. La información que muestra el sistema (totales, porcentajes, reportes, comprobantes fiscales) es una ayuda de gestión y no reemplaza el control del Usuario ni el de su contador.
• No garantiza que los Destinatarios paguen, ni ningún resultado económico.

3. Cuenta y registro

• Para usar el servicio tenés que ser mayor de edad y tener capacidad para contratar. Si creás la cuenta en nombre de un negocio o de una persona jurídica, declarás que tenés facultades para obligarlo con estos Términos.
• Te comprometés a dar información veraz, completa y actualizada, y a mantenerla así.
• Sos responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de todo lo que se haga desde tu cuenta, incluso por las personas a las que les des acceso. Si sospechás un uso no autorizado, avisanos de inmediato a hola@cobrix.com.ar.
• Podemos rechazar o dar de baja registros con datos falsos, duplicados o creados para eludir los límites de un plan.

4. Planes, precios y pagos

El servicio se ofrece bajo los siguientes planes. Todos incluyen las mismas funciones (planilla de cuotas, importación de la lista, recordatorios por email, lectura de comprobantes con IA, conciliación bancaria y control de ingreso por QR) y se diferencian por la cantidad de clientes activos:

• Gratis — gratis: hasta 30 clientes activos. No requiere tarjeta y no tiene vencimiento.
• Inicial — $19.900 por mes: hasta 80 clientes activos.
• Estándar — $34.900 por mes: hasta 200 clientes activos.
• Plus — $59.900 por mes: hasta 500 clientes activos.
• Pro — desde $99.000 por mes: sin tope de clientes activos, con condiciones y precio que se acuerdan con cada Usuario.
• WhatsApp (adicional): disponible en cualquier plan; se cobra por mensaje enviado ($60 por mensaje) junto con el período siguiente.

Toda cuenta nueva tiene 30 días de prueba sin cargo del plan Estándar. Al terminar, si no contratás un plan, la cuenta pasa al plan Gratis sin perder datos, pero no se pueden sumar clientes activos por encima de su tope.

Los precios están expresados en pesos argentinos. Los planes pagos se abonan por mes adelantado, mediante una suscripción de Mercado Pago que se contrata desde la sección "Mi suscripción" de la cuenta o por el medio que acordemos por escrito. Emitimos el comprobante fiscal que corresponda según nuestra condición frente a ARCA. Los módulos a pedido (por ejemplo, Facturación, Secretaría de consultas, Integraciones, configuraciones a medida o la instalación del control de ingreso con molinete u otro equipo) se presupuestan aparte y se rigen también por estos Términos.

Si un pago no se acredita, podemos limitar la cuenta a las condiciones del plan Gratis o suspender las funciones pagas hasta que se regularice. Los precios pueden actualizarse (entre otras razones, por inflación): te avisaremos por email o dentro de la aplicación con al menos quince (15) días de anticipación, y el cambio no afecta el período ya abonado. Si no estás de acuerdo con el nuevo precio, podés darte de baja antes de que empiece a regir.

5. Funciones automáticas: ayudan, pero las revisás vos

Cobrix incluye funciones que procesan información de forma automática: la lectura de comprobantes de pago, la conciliación de cobros y movimientos con las cuotas, la importación de listas, la generación de las cuotas de cada mes, el cálculo de totales e indicadores y el envío programado de recordatorios. Algunas de estas funciones usan herramientas automáticas de lectura y procesamiento de proveedores externos.

• Estas funciones trabajan con la información disponible (imágenes, archivos, movimientos y datos cargados) y pueden cometer errores: leer mal un monto, una fecha o un nombre, asignar un pago a la cuota equivocada, no reconocer un pago o marcar como pagada una cuota que no lo está.
• Sus resultados son orientativos. Es responsabilidad del Usuario revisarlos, corregirlos cuando haga falta y verificar los cobros contra sus propias cuentas bancarias y registros antes de tomar decisiones (por ejemplo, reclamar una cuota, dar de baja a alguien o cerrar el mes).
• Si el Usuario activa opciones que confirman pagos o envían mensajes sin revisión manual, lo hace bajo su exclusiva responsabilidad.
• Cobrix no es responsable por pagos mal imputados, cuotas mal marcadas, recordatorios enviados a quien ya había pagado o no enviados, ni por las consecuencias de decisiones tomadas en base a esos resultados sin verificarlos.

6. Mensajes enviados en tu nombre

• Los recordatorios y demás mensajes que se envían por email o WhatsApp desde Cobrix se envían en nombre del Usuario, con el contenido, la frecuencia y los destinatarios que él configura. El Usuario es el remitente y el único responsable de esos mensajes.
• El Usuario declara tener una relación legítima con cada Destinatario y contar con su autorización para contactarlo por los medios elegidos, y se obliga a dejar de contactar a quien lo pida.
• El envío por WhatsApp está sujeto a las políticas de WhatsApp y Meta, que pueden rechazar plantillas, limitar envíos o bloquear números. Podemos rechazar, pausar o modificar plantillas o envíos que pongan en riesgo el cumplimiento de esas políticas o de la ley.
• No garantizamos la entrega, lectura ni el momento de llegada de ningún mensaje: dependen de proveedores de email y mensajería, de los dispositivos y de los datos de contacto cargados.

7. Módulos y servicios de terceros

Facturación (comprobantes fiscales)

El módulo de facturación es una herramienta para emitir comprobantes ante ARCA con los datos, certificados y configuración que aporta el Usuario. El Usuario es el único responsable de su situación fiscal, de la exactitud de los datos de cada comprobante, de elegir el tipo de comprobante correcto y de cumplir sus obligaciones impositivas. Cobrix no es responsable por rechazos, demoras o caídas de los servicios de ARCA, ni por multas, intereses, recargos o reclamos derivados de comprobantes emitidos con datos incorrectos o fuera de plazo. Recomendamos que el Usuario revise lo emitido con su contador.

Control de ingreso

El control de ingreso informa si una persona tiene sus cuotas al día según los datos del sistema. La integración con molinetes, lectores u otros equipos depende de hardware y servicios de terceros, tiene un costo de instalación aparte y Cobrix no es responsable por fallas de esos equipos, cortes de luz o de conectividad, ni por la seguridad física del lugar. El Usuario decide y es responsable de permitir o no el ingreso de cada persona.

Integraciones y asistentes externos

Cobrix puede integrarse con servicios de terceros (por ejemplo, bancos, billeteras, Mercado Pago, ARCA, proveedores de email y WhatsApp, o asistentes como ChatGPT o Claude). Cada servicio de terceros se rige por sus propios términos y Cobrix no controla ni responde por su funcionamiento, disponibilidad o cambios. Las acciones que un asistente externo ejecute sobre la cuenta con la autorización del Usuario se consideran hechas por el Usuario.

8. Tus datos y protección de datos personales

• El Contenido del Usuario es del Usuario. Podés descargar la planilla y el cierre de cada mes en Excel cuando quieras. Nos otorgás una licencia limitada para alojar, procesar, copiar y transmitir ese contenido solo en la medida necesaria para prestarte el servicio.
• Respecto de los datos de los Destinatarios, el Usuario es el responsable de la base de datos y Cobrix actúa como encargado del tratamiento en los términos del artículo 25 de la Ley 25.326: tratamos esos datos solo para prestar el servicio y según las instrucciones del Usuario. El Usuario garantiza que los obtuvo lícitamente, que puede tratarlos para estos fines y que atiende los derechos de sus titulares.
• Podemos usar información agregada y anonimizada, que no identifique al Usuario ni a los Destinatarios, para estadísticas y para mejorar el servicio.
• El tratamiento de datos personales se rige además por la Política de privacidad.
• Después de la baja de una cuenta, conservamos el contenido durante noventa (90) días para que puedas descargarlo; pasado ese plazo podemos eliminarlo, salvo lo que la ley nos obligue a conservar.

9. Copias de seguridad

Hacemos copias de seguridad periódicas y aplicamos medidas razonables para proteger la información, pero ningún sistema es infalible. Te recomendamos descargar periódicamente tu planilla y tus cierres mensuales. Cobrix no es responsable por la pérdida o alteración de datos causada por errores del Usuario, accesos con sus credenciales, fallas de terceros o hechos fuera de nuestro control razonable.

10. Disponibilidad y cambios del servicio

• Hacemos lo posible para que el servicio esté disponible y funcione bien, pero no garantizamos que funcione sin interrupciones ni errores. Puede haber cortes por mantenimiento, actualizaciones o fallas propias o de terceros (hosting, conectividad, proveedores de email y mensajería).
• El servicio evoluciona: podemos agregar, modificar o discontinuar funciones. Si discontinuamos una función esencial de un plan pago, te avisaremos con anticipación razonable.
• Las funciones identificadas como "beta", "prueba" o "nuevo" se ofrecen tal como están, pueden cambiar o desaparecer y no están cubiertas por ningún compromiso de funcionamiento.

11. Uso aceptable

Está prohibido usar Cobrix para:

• Enviar spam o mensajes engañosos, intimidatorios, amenazantes, discriminatorios o que constituyan acoso.
• Reclamar montos inexistentes, que no correspondan o que ya fueron pagados a sabiendas.
• Cargar datos de personas con las que el Usuario no tiene una relación, o datos obtenidos de forma ilícita.
• Violar la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales, la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, las políticas de WhatsApp/Meta o cualquier otra norma aplicable.
• Hacerse pasar por otra persona o negocio.
• Intentar vulnerar la seguridad del sistema, acceder a cuentas ajenas, introducir código malicioso, sobrecargar la plataforma, extraer datos de forma automatizada, copiar el software o realizar ingeniería inversa.
• Revender o sublicenciar el servicio sin autorización escrita.

12. Suspensión y baja por parte de Cobrix

Podemos suspender o dar de baja una cuenta, total o parcialmente, cuando: se incumplan estos Términos; un pago no se acredite; el uso ponga en riesgo la seguridad del servicio, a otros usuarios o a terceros, o la continuidad de nuestras cuentas con proveedores (por ejemplo, WhatsApp/Meta); lo requiera una autoridad competente; o existan indicios razonables de fraude o de uso ilícito. Cuando sea posible te avisaremos antes. En casos de incumplimiento grave la baja puede ser inmediata y sin derecho a reembolso.

13. Baja por parte del Usuario

Podés dar de baja el servicio en cualquier momento desde tu cuenta o escribiendo a hola@cobrix.com.ar. No hay permanencia ni costo de baja. En los planes pagos, la baja surte efecto al final del período mensual ya abonado y no se reembolsan períodos parciales ni mensajes de WhatsApp ya enviados.

Si contratás como consumidor en los términos de la Ley 24.240, podés revocar la contratación dentro de los diez (10) días corridos desde que la hiciste, sin costo y sin necesidad de explicar el motivo, escribiendo a hola@cobrix.com.ar.

14. Exclusión de garantías

En la máxima medida permitida por la ley, el servicio se presta "tal como está" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluidas las de que el servicio se ajuste a un fin particular, que no tenga errores o que sus resultados sean exactos o completos.

15. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, y salvo dolo o culpa grave de Cobrix:

• Cobrix no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes, lucro cesante, pérdida de ingresos, de cuotas no cobradas, de clientes o de oportunidades de negocio, pérdida de datos, multas o sanciones de terceros (incluidos organismos fiscales o de control), ni por daños derivados del Contenido del Usuario, de las decisiones que tome en base a la información del sistema, o de la actuación de proveedores y servicios de terceros.
• Cobrix no es responsable por la relación entre el Usuario y sus Destinatarios ni por los reclamos que surjan de ella.
• En todos los casos, la responsabilidad total de Cobrix por cualquier reclamo vinculado al servicio se limita al monto efectivamente abonado por el Usuario por el servicio durante los tres (3) meses anteriores al hecho que originó el reclamo.

16. Indemnidad

El Usuario se obliga a mantener indemne a Cobrix, y a reembolsarle los gastos razonables (incluidos honorarios de abogados), frente a cualquier reclamo, sanción o acción de Destinatarios, autoridades u otros terceros que se origine en el Contenido del Usuario, en los mensajes enviados en su nombre, en el incumplimiento de estos Términos o de la ley, o en su relación con sus Destinatarios.

17. Propiedad intelectual

El software, la marca Cobrix, los textos, los diseños y demás elementos del servicio son propiedad de Cobrix o de sus licenciantes. La suscripción otorga un derecho de uso limitado, personal, no exclusivo, intransferible y revocable mientras la cuenta esté vigente, y no transfiere ningún derecho de propiedad intelectual. Si nos enviás sugerencias o comentarios sobre el servicio, podemos usarlos libremente para mejorarlo, sin obligación de compensación.

18. Confidencialidad

Tratamos el Contenido del Usuario como información confidencial: solo accedemos a él cuando hace falta para prestar el servicio, darte soporte (por ejemplo, cuando nos pedís ayuda para cargar tu planilla), resolver un problema técnico, o cuando lo exija la ley o una autoridad competente.

19. Caso fortuito y fuerza mayor

Cobrix no será responsable por incumplimientos o demoras causados por hechos fuera de su control razonable, como cortes generales de energía o de internet, fallas de proveedores de infraestructura, ataques informáticos, decisiones de autoridades, desastres naturales o conflictos.

20. Comunicaciones

Las comunicaciones vinculadas al servicio (avisos de cambios, facturación, seguridad) se envían al email registrado en la cuenta o se muestran dentro de la aplicación, y se consideran recibidas en ese momento. Es responsabilidad del Usuario mantener ese email actualizado.

21. Modificaciones de estos Términos

Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios en el servicio, en los precios o en la normativa. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización. Si el cambio es relevante, te avisaremos por email o dentro de la aplicación con al menos quince (15) días de anticipación. Si no estás de acuerdo, podés darte de baja antes de que entre en vigencia; si seguís usando el servicio después de esa fecha, se entiende que aceptás la nueva versión.

22. Disposiciones generales

• Si alguna cláusula de estos Términos se considera inválida, el resto sigue vigente.
• Que no ejerzamos un derecho en un momento dado no implica que renunciemos a él.
• Cobrix puede ceder estos Términos en caso de reorganización, venta o transferencia del servicio, con aviso al Usuario. El Usuario no puede cederlos sin nuestro consentimiento escrito.
• Estos Términos, junto con la Política de privacidad y las condiciones particulares que acordemos por escrito (por ejemplo, para el plan Pro o un módulo a pedido), forman el acuerdo completo entre las partes. Si hay contradicción, prevalecen las condiciones particulares escritas.

23. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Ante cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, con renuncia a cualquier otro fuero, salvo que una norma de orden público establezca otra jurisdicción (por ejemplo, la que corresponda al domicilio del consumidor).

24. Contacto

Por cualquier consulta sobre estos Términos, escribinos a hola@cobrix.com.ar.